В Магасе обсудили формирование единого подхода к работе с потребителями по коммунальным ресурсам

Владимир Сластенин провел встречу с заместителем генерального директора по взаимодействию с органами власти и институтами гражданского общества

«Россети Северный Кавказ» Сергеем Поляковым и представителями профильных ведомств, где была обсуждена дорожная карта по формированию единого подхода к работе с потребителями по всем видам коммунальных ресурсов.

На встрече было отмечено, что существует необходимость в создании согласованной и эффективной системы работы с потребителями, чтобы обеспечить качественное предоставление коммунальных услуг и учесть их потребности.

Были выявлены и основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители.

Кроме того, был обсужден вопрос о неплательщиках, которые не соблюдают обязанности по оплате электроэнергии и возможные меры для урегулирования ситуации.

На основе этих позиций были сформулированы основные цели дорожной карты, куда, кроме актуализации всей необходимой информации о коммунальных ресурсах, их использовании, тарифах и других условиях предоставления услуг, вошли и разработка процедуры обращения с жалобами и проблемами потребителей, и улучшение системы взаимодействия с коммунальными службами, в том числе путем внедрения электронного взаимодействия и организации регулярных консультаций с представителями организаций.

Председатель Правительства Ингушетии выразил свою поддержку озвученным предложениям и указал на их важность для стабильности и эффективности энергетической системы региона.

«Дорожная карта является ключевым инструментом для обеспечения качественного обслуживания наших жителей и повышения их удовлетворенности коммунальными услугами.

Необходимо активно включиться в разработку и внедрение мер, предусмотренных дорожной картой. Надеюсь, что это позволит существенно улучшить работу с потребителями и повысить качество предоставляемых услуг», - подчеркнул Владимир Сластенин.

Пресс-служба Главы и Правительства РИ