В Правительстве Ингушетии обсудили работу с обращениями жителей

Работа с обращениями граждан и оперативное реагирование на проблемные ситуации стали одной из тем еженедельного заседания Правительства Ингушетии под председательством премьер-министра РИ Владимира Сластенина.

В ходе совещания рассмотрены итоги мониторинга обращений граждан и сообщений в социальных сетях, представленные Центром управления регионом Республики Ингушетия, а также эффективность принимаемых мер по наиболее актуальным вопросам.

За прошедшую неделю в ЦУР поступило около 130 обращений от жителей республики, что примерно на четверть меньше по сравнению с предыдущим периодом. Просроченных ответов не допущено, среднее время реагирования составило около 4 часов 50 минут.

Всего зафиксировано шесть рисковых ситуаций. По четырем из них необходимые меры уже приняты, еще две остаются на контроле профильных ведомств.

Наибольшее количество обращений традиционно связано с коммунальной сферой. Большинство сообщений касалось перебоев с водоснабжением. Кроме того, жители поднимали вопросы электроснабжения, состояния автомобильных дорог и благоустройства территорий.

По итогам обсуждения муниципальным образованиям рекомендовано усилить выездную работу с населением, уделяя особое внимание оперативному рассмотрению обращений непосредственно на местах.

«Мониторинг обращений — это инструмент, который позволяет своевременно выявлять проблемные вопросы и принимать необходимые решения. Прошу глав муниципальных образований и руководителей профильных ведомств использовать эти данные в ежедневной работе, не дожидаясь повторных жалоб жителей. Там, где вопрос невозможно решить дистанционно, необходимо организовывать выезды на место с участием профильных служб и держать ситуацию на контроле до полного устранения проблемы», — подчеркнул Председатель Правительства РИ Владимир Сластенин.

Пресс-служба Главы и Правительства РИ